Användarvillkor

Dessa villkor gäller mellan Aeternum (under registrering som enskild firma. Organisationsnummer publiceras här så fort det är klart, planerat under pilotfasen 2026) och kunden, det vill säga den familj eller person som beställer en Aeternum-minnesplats och tillhörande NFC-bricka.

Aeternum består av (a) en fysisk NFC-bricka som normalt monteras i en fräst ursparning i en gravsten, eller i vissa fall fästs utanpå stenen efter särskild bedömning, och (b) en digital minnesplats på aeternum.se som öppnas när brickan skannas med en telefon. Minnesplatsen kan innehålla text, foton, filmer, ljudinspelningar och en gästbok som familjen administrerar.

Hostingperioden är minst 25 år från skapandet för båda nivåerna (Minnesplats och Familjearkiv), lika länge som en gravrätt normalt upplåts.

Familjen kan när som helst ladda ner hela arkivet, med text, bilder, filmer, ljud och hälsningar, från familjekontot. Den som inte kan logga in kan i stället begära arkivet via hej@aeternum.se; då levererar vi inom 30 dagar.

Vi hör av oss per e-post senast tolv månader innan driftperioden löper ut. Förlängning är frivillig, priset står i meddelandet och avtalet förnyas inte automatiskt. Inget innehåll tas bort utan föregående avisering och möjlighet till export.

Driftperioden avser den digitala minnesplatsen, inte den fysiska brickan. Är brickan felaktig gäller konsumentköplagen: fel som visar sig inom tre år från att du fick brickan åtgärdar vi utan kostnad för dig, även borttagning och ny montering. Skador som inte beror på fel i brickan, till exempel skadegörelse, ersätts till självkostnadspris.

Familjen äger sitt innehåll. Om Aeternum skulle upphöra ska familjen kunna exportera arkivet i öppet format. Vi undersöker en separat garantilösning, men den är inte färdig än; fram tills den finns är exportfunktionen familjens praktiska skydd.

Priser anges i svenska kronor inklusive moms (25%). När köp öppnar sker betalning via Stripe med kort eller Klarna. Kvitto skickas till den e-post som angetts vid köpet. Fakturering B2B mot orgnr kan ske på begäran.

Under pilotfasen är en föranmälan inte ett köp. Betalning tas först när brickan är redo för korrektur, produktion och leverans.

Brickan tillverkas efter ditt godkända korrektur, med namn och årtal, och har därför ingen ångerrätt (2 kap. 11 § första stycket 3 lagen (2005:59) om distansavtal). Du kan ändå avbryta köpet utan kostnad tills du har godkänt korrekturet.

För minnessidan har du 14 dagars ångerrätt från köpet. Om du ber oss öppna minnessidan direkt och sedan ångrar dig, betalar du en proportionell del av priset för tiden fram till dess (2 kap. 15 §).

Meddela ångerrätten via hej@aeternum.se eller Konsumentverkets ångerblankett.

Familjen (kontoinnehavaren) ansvarar för att uppladdat innehåll inte gör intrång i tredje parts rättigheter. Familjen intygar att levande personer som syns har godkänt publiceringen. Invänder någon tar vi bort materialet. Aeternum kan ta bort innehåll som bryter mot villkoren eller svensk lag utan föregående varning.

Gästboksinlägg publiceras först efter godkännande av familjen. Aeternum modererar inte innehållet proaktivt men kan ta bort inlägg som uppenbart strider mot lag eller god ton.

Som konsument har du alltid dina rättigheter enligt konsumentköplagen under hela driftperioden. Begränsningarna i nästa stycke gäller bara företagskunder.

För företagskunder ansvarar Aeternum inte för indirekta skador eller förlorade data, och ansvaret är begränsat till det belopp kunden har betalat för tjänsten. Begränsningen gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

Aeternum ansvarar inte för innehåll som familjen eller besökare publicerar.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Som konsument kan du vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan också vända dig till domstolen där du bor. Svensk rätt tillämpas.

Vi kan uppdatera villkoren. Ändringar till din nackdel gäller inte avtal som redan har ingåtts, om du inte godkänner dem. Funktioner ändrar vi bara av giltigt skäl, till exempel säkerhet, lagkrav eller teknikbyte, utan kostnad för dig och med besked per e-post i förväg. Försämras din tillgång mer än obetydligt får du säga upp avtalet och få tillbaka en proportionell del av priset.